Garantieabwicklung

Gewährleistung und Garantie – der Unterschied

Gesetzliche Gewährleistung: Als Verbraucher haben Sie bei LEDFactory die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Sie gilt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres auf, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe bestand. Reparatur oder Austausch sind für Sie kostenlos – auch die notwendigen Versandkosten übernehmen wir.

Freiwillige Garantie von LEDFactory: Zusätzlich zur Gewährleistung geben wir auf alle Waren 12 Monate Garantie ab Kaufdatum. Ist in der Artikelbeschreibung eine längere Garantie angegeben (bis zu 5 Jahre), gilt diese.

Wichtig: Die Garantie gilt zusätzlich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Sie können frei wählen, ob Sie Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen. Mehr dazu: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Garantiebedingungen

• Garantiegeber: LEDFactory, Inhaber Serhat Gökkaya, Am Sonnenhang 2/Top 16, 5112 Lamprechtshausen, Österreich
• Umfang: Mängel, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, beheben wir kostenlos durch Reparatur oder Austausch.
• Ausgenommen sind Mängel durch widmungswidrigen Gebrauch, unsachgemäße Montage oder falsche Spannung, grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten sowie Verschleißteile.
• Nachweis: Ihre Originalrechnung gilt als Garantieschein.
• Versandkosten: Bei einem Garantiefall trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung an uns. Unfreie Pakete können wir leider nicht annehmen.

So melden Sie einen Mangel

Egal ob Gewährleistung oder Garantie: Schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an [email protected] mit Rechnungsnummer, Artikel, einer kurzen Beschreibung des Fehlers und nach Möglichkeit Fotos. Wir melden uns mit den nächsten Schritten. Bitte senden Sie Ware erst nach Rücksprache an uns.

Postanschrift:
LEDFactory
Am Sonnenhang 2/Top 16
5112 Lamprechtshausen
Österreich